Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs Hotel Macantoto serta pemesanan dan penggunaan layanan menginap di Hotel Macantoto. Dengan mengakses situs atau melakukan reservasi, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut.

1. Ruang Lingkup

1.1. Syarat & Ketentuan ini berlaku bagi:

• Pengunjung situs hotelmacantoto.com

• Tamu yang melakukan reservasi kamar, baik secara online maupun melalui telepon, WhatsApp, atau email

• Pengguna layanan lain yang disediakan oleh Hotel Macantoto

1.2. Apabila Anda tidak setuju dengan salah satu bagian dari Syarat & Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan situs maupun layanan kami.

2. Reservasi Kamar

2.1. Reservasi dapat dilakukan melalui:

• Formulir reservasi di situs resmi

• Telepon / WhatsApp ke nomor resmi hotel

• Email ke alamat reservasi yang tertera di situs

2.2. Pada saat melakukan reservasi, tamu wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan.

2.3. Hotel Macantoto berhak menolak atau membatalkan reservasi jika terdapat indikasi penyalahgunaan, data tidak valid, atau pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini.

3. Harga, Pajak & Pembayaran

3.1. Tarif kamar yang tercantum di situs atau materi promosi dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, kecuali untuk reservasi yang sudah dikonfirmasi.

3.2. Harga kamar dapat sudah termasuk atau belum termasuk pajak dan biaya layanan. Informasi ini akan dijelaskan pada saat proses pemesanan.

3.3. Metode pembayaran yang diterima akan diinformasikan pada saat reservasi (misalnya transfer bank, kartu kredit, atau metode lain sesuai kebijakan hotel).

3.4. Hotel berhak meminta deposit atau pembayaran di muka untuk menjamin reservasi, terutama pada periode ramai (high season) atau untuk tipe kamar tertentu.

4. Check-in, Check-out & Kebijakan Identitas

4.1. Waktu standar:

• Check-in: mulai pukul (isi jam, mis. 14.00)

• Check-out: maksimal pukul (isi jam, mis. 12.00)

4.2. Early check-in atau late check-out dapat dikenakan biaya tambahan dan bergantung pada ketersediaan kamar.

4.3. Tamu wajib menunjukkan identitas resmi yang masih berlaku (KTP, SIM, Paspor, atau identitas lain yang sah) pada saat check-in.

4.4. Hotel berhak menolak tamu yang tidak dapat menunjukkan identitas yang valid atau melanggar ketentuan hukum yang berlaku.

5. Pembatalan & Perubahan Reservasi

5.1. Kebijakan pembatalan (cancellation policy) dapat berbeda-beda tergantung pada tipe kamar, periode menginap, atau promo tertentu. Detailnya akan diinformasikan saat proses pemesanan.

5.2. Pembatalan yang dilakukan di luar batas waktu yang ditentukan dapat dikenakan biaya pembatalan sebagian atau penuh sesuai kebijakan hotel.

5.3. Perubahan tanggal menginap, tipe kamar, atau jumlah tamu bergantung pada ketersediaan dan dapat memengaruhi harga.

6. Tamu, Penginapan & Perilaku

6.1. Jumlah tamu yang menginap di dalam kamar tidak boleh melebihi kapasitas maksimum yang telah ditentukan oleh hotel.

6.2. Tamu wajib menjaga ketenangan dan tidak mengganggu kenyamanan tamu lain, termasuk dengan suara bising, perilaku tidak pantas, atau aktivitas yang melanggar hukum.

6.3. Dilarang membawa barang berbahaya, zat terlarang, atau barang yang melanggar hukum ke dalam area hotel.

6.4. Hotel berhak meminta tamu untuk meninggalkan area hotel tanpa pengembalian dana jika terbukti melanggar ketentuan atau merugikan pihak lain.

7. Kerusakan, Kehilangan & Tanggung Jawab

7.1. Tamu bertanggung jawab atas setiap kerusakan atau kehilangan yang terjadi pada fasilitas kamar atau properti hotel akibat kelalaian atau kesengajaan tamu.

7.2. Biaya perbaikan atau penggantian kerusakan dapat dibebankan kepada tamu sesuai taksiran pihak hotel.

7.3. Hotel tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi tamu yang tidak dititipkan secara resmi pada pihak hotel, kecuali jika diwajibkan lain oleh hukum.

7.4. Kami menyarankan tamu untuk menyimpan barang berharga di brankas yang disediakan di kamar atau di resepsionis (jika tersedia).

8. Anak-anak & Tamu di Bawah Umur

8.1. Anak di bawah usia tertentu (misalnya 12 tahun) dapat menginap bersama orang tua/wali dengan ketentuan kapasitas kamar dan kebijakan tambahan tempat tidur.

8.2. Tamu di bawah umur tidak diperkenankan menginap sendiri tanpa pendamping orang dewasa sesuai usia minimum yang ditentukan hotel.

9. Penggunaan Situs & Konten

9.1. Seluruh konten di situs hotelmacantoto.com, termasuk namun tidak terbatas pada teks, gambar, logo, dan desain, dilindungi oleh hak cipta dan hak kekayaan intelektual.

9.2. Pengguna tidak diperkenankan menyalin, mendistribusikan, mengubah, atau menggunakan konten situs untuk keperluan komersial tanpa izin tertulis dari Hotel Macantoto.

9.3. Situs dapat mengandung tautan ke situs pihak ketiga. Hotel tidak bertanggung jawab atas isi maupun kebijakan dari situs tersebut.

10. Batasan Tanggung Jawab

10.1. Hotel Macantoto berupaya memberikan informasi yang akurat pada situs dan materi promosi. Namun, kami tidak menjamin bahwa seluruh informasi selalu 100% bebas dari kesalahan ketik atau pembaruan yang tertunda.

10.2. Hotel tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan situs atau layanan, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.

11. Force Majeure

11.1. Hotel tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memberikan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, seperti bencana alam, kebakaran, perang, gangguan listrik besar, pandemi, atau kebijakan pemerintah.

11.2. Dalam situasi tersebut, kami akan berusaha mencari solusi terbaik bagi tamu sesuai kemampuan dan kebijakan yang berlaku.

12. Perubahan Syarat & Ketentuan

12.1. Hotel Macantoto berhak mengubah, menambah, atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini kapan saja.

12.2. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas. Dengan terus menggunakan situs atau layanan kami setelah perubahan dilakukan, Anda dianggap menyetujui Syarat & Ketentuan yang baru.

13. Hukum yang Berlaku

13.1. Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di (isi negara/negara bagian/kota).

13.2. Setiap perselisihan yang timbul dari penggunaan situs atau layanan kami akan diupayakan penyelesaiannya terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, perselisihan dapat diselesaikan melalui jalur hukum sesuai ketentuan yang berlaku.