Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami di Hotel Macantoto mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi pengunjung situs dan tamu hotel. Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan informasi Anda dan menggunakannya secara bertanggung jawab sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Ruang Lingkup Kebijakan

Kebijakan ini berlaku untuk:

• Pengunjung situs https://hotelmacantoto.com/

• Tamu yang melakukan pemesanan kamar secara online maupun melalui kanal kontak resmi kami

• Pengguna yang menghubungi kami melalui formulir kontak, email, telepon, atau WhatsApp

Dengan mengakses situs atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Data yang dapat kami kumpulkan antara lain:

• Data identitas: nama lengkap, gelar, jenis kelamin (jika diisi), kewarganegaraan (jika diperlukan saat check-in)

• Data kontak: alamat email, nomor telepon, nomor WhatsApp, alamat surat-menyurat

• Data pemesanan: tanggal check-in dan check-out, tipe kamar, jumlah tamu, permintaan khusus

• Data pembayaran: metode pembayaran dan informasi terkait transaksi (tidak termasuk detail lengkap kartu, jika diproses oleh pihak ketiga yang aman)

• Data penggunaan situs: alamat IP, jenis perangkat, browser, halaman yang dikunjungi, waktu akses, serta data lain yang terekam melalui cookies atau tool analitik

Data di atas dapat Anda berikan secara langsung (misalnya melalui formulir reservasi) atau terekam otomatis saat Anda menggunakan situs kami.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:

• Memproses permintaan informasi, reservasi kamar, dan layanan tambahan

• Menghubungi Anda terkait konfirmasi pemesanan, perubahan, atau pembatalan

• Menyediakan pelayanan yang lebih personal sesuai preferensi Anda

• Mengelola administrasi internal, laporan operasional, dan keperluan akuntansi

• Mengirim informasi terkait hotel, promosi, atau penawaran khusus (jika Anda setuju untuk menerimanya)

• Meningkatkan kualitas situs, layanan, serta pengalaman tamu secara keseluruhan

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak manapun.

Cookies dan Teknologi Serupa

Situs hotelmacantoto.com dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Mengingat preferensi Anda saat menggunakan situs

• Menganalisis trafik dan pola penggunaan situs

• Meningkatkan kecepatan dan pengalaman browsing

Anda dapat mengatur pengelolaan cookies melalui pengaturan browser masing-masing. Namun, beberapa bagian situs mungkin tidak berfungsi optimal jika cookies dinonaktifkan.

Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi berdasarkan:

• Pelaksanaan kontrak: misalnya saat Anda melakukan pemesanan kamar di hotel kami

• Kewajiban hukum: misalnya pencatatan tamu sesuai ketentuan yang berlaku

• Kepentingan sah: seperti peningkatan layanan dan keamanan sistem

• Persetujuan Anda: misalnya saat Anda menyetujui menerima newsletter atau penawaran promosi

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Dalam kondisi tertentu, kami dapat membagikan sebagian data kepada pihak ketiga yang terpercaya, antara lain:

• Penyedia sistem reservasi atau payment gateway

• Penyedia layanan IT, keamanan, dan pemeliharaan situs

• Otoritas resmi yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum

Kami memastikan pihak ketiga tersebut juga memiliki standar keamanan dan kerahasiaan data yang memadai.

Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami mengambil langkah yang wajar secara teknis dan administratif untuk:

• Melindungi data dari akses tanpa izin, kehilangan, atau penyalahgunaan

• Membatasi akses data hanya kepada staf yang membutuhkan untuk menjalankan tugasnya

• Menghapus atau menganonimkan data pribadi yang sudah tidak diperlukan sesuai dengan jangka waktu penyimpanan yang wajar atau ketentuan hukum

Meskipun demikian, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100%. Kami akan selalu berupaya meningkatkan perlindungan data seiring perkembangan teknologi.

Hak Anda atas Data Pribadi

Bergantung pada hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:

• Meminta informasi mengenai data pribadi yang kami simpan

• Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat

• Meminta penghapusan data tertentu, selama tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami

• Menarik kembali persetujuan untuk penggunaan data dalam kegiatan pemasaran

Permintaan dapat diajukan melalui kontak resmi yang tercantum di bawah. Kami mungkin memerlukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan tersebut.

Data Anak di Bawah Umur

Situs dan layanan kami tidak secara khusus ditujukan untuk anak di bawah umur tanpa pendamping orang dewasa. Jika Anda adalah orang tua/wali dan merasa data anak Anda diberikan kepada kami tanpa izin, silakan hubungi kami agar dapat kami tindak lanjuti.

Tautan ke Situs Lain

Situs hotelmacantoto.com dapat berisi tautan menuju situs lain yang dikelola pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas isi maupun kebijakan privasi situs tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing situs tujuan.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, maupun peraturan yang berlaku. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.